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【再負荊請罪】全新高登官方app HKG正式上架 會員永久免廣告
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DeerGamer

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發起人
[無晒面] 居港日本餐廳從業員: 香港人最麻煩 解決方法是投訴
4 個回應
捉野牛牛

Member
近年,香港被笑稱為「投訴之都」,投訴早以經成為了香港人生活中不可缺少的一個部份。香港人生活節奏急速,加上地少人多,在生活上會和他人產生出許多爭執。居港日本餐廳從業員表示,一些芝麻綠豆的小事,已經可以令他們心懷鬱悶或不滿。不過通常情況下,香港人很少選擇吵架或者動手的方式,他們的解決方法是,投訴。

遇上不合理的事,用投訴討回公道,本來是文明社會理所當然的事。投訴機制成熟,投訴成本又低,香港投訴數量逐年攀升,也是自然而然的事。但有一些無厘頭的投訴,直叫人啼笑皆非。

[img]https://pic4.zhimg.com/4488e627f7a7f2b4c20ec71b9de7e92f_b.jpg[/img]


#good2#7    #bad#4  
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「你叫咩名,我要投訴你」(我個名咪喺名牌上囉)、「唔使講喇,叫你經理出嚟」(其實,其實,我係經理)、「信唔信我上網寫衰你吖嗱」(信,好驚)、「唔使旨意再幫襯」(咁大件事會引發經濟衰退 ) 、以及「人哋都得,點解你唔得」(人哋夠叫你去死啦……),這些金句,做服務業的,當然聽過不少。

我們遇過,最高傲最沒禮貌的,是香港政府高官。非常非常高的那種。一直不肯望着服務員,下單時也堅持不和你們這些下人有眼神接觸,不易呀。


支那豬打支水貨疫苗都要投訴[img]https://upload.cc/i1/2019/05/30/zqTav3.png[/img]


講真 大陸客真係好少會去投訴 乜向左走向右走野叫你經理出黎
有事真係大部份會明刀明槍處理

相反香港人一定要搞到人頭落地先滿意


香港向來有「投訴之都」之稱,事無大小愛投訴,為啖氣小事化大,無厘頭投訴可稱得上是「香港特色」,例如青蛙叫聲大、海洋公園企鵝館凍,連木棉花跌落地都要投訴一番。

香港人投訴也愛顯示霸氣,口頭禪是:「叫你經理出來!」。有耐性又有學識的,更會以洋洋幾千紙寫滿幾數頁紙的英文投訴信,且還要「c.c.(電郵副本)」經理、高級經理、區域經理、甚至外國總公司,要求道歉不特止,還要有賠償才算有「誠意」。

  遇上不合理、以投訴討回公道,是文明社會重要基石,但不論是申訴專員公署或是消委會,近年「有大食大」、要求「人頭落地」的投訴愈來愈多,投訴人不為解決事情,而是要問責、要被投訴的企業高層處理道歉,甚至要求炒人。


為啖氣 誓要認錯道歉

  投訴人往往很勞氣,因他一定覺得自己是對的,心中有團怒火才會投訴,但有時可能只是一場誤會。黎指:「有人投訴有垃圾,部門調查後沒發現,投訴人覺得是部門不理,但原來大家理解不同,你說這裏,我以為那裏,講緊不同的地方!」

  誰是誰非無從判斷,但投訴人認定是部門職員講大話:「無理由不知我講甚麼,我講得好清楚……」黎年指出,既然澄清了、垃圾清理了,事情應完結,但投訴人不接受,要人頭落地似的:「為何不認錯、不道歉?」他認為,這已不純粹為解決事情:「難道要打籐嗎?還是要扣人工呢?」

  他坦言,私人機構可以提供優惠補償,消除投訴人怒氣,但公營機構不可:「不可掃多次門口、掃多次垃圾!」

  不過,消委會近年收到愈來愈多投訴要求炒人,總幹事舉例:「寫信來投訴某連鎖時裝店經理無禮貌、態度不好,叫間公司要炒掉那經理!」更誇張的是「超市(員工)不笑」也要投訴!超市回應表示會提示員工,但投訴人仍不接受,要求炒掉該員工。


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